Shake Box 안내

앱을 설치하셨다면? Shake Box 이벤트에 참여해보세요!
  1. Shake Box 티켓을 사용하여
    이벤트에 참여하세요!
  2. 스마트폰을 흔들면,
    랜덤으로 Shake Box가
    당첨됩니다.
  3. 어떤 상품이 당첨되었을까요?
    화면을 문지르면, 당첨된
    Shake Box가 노출됩니다.
  4. 마음에 드는 SHAKE BOX를
    뽑으셨다면, 바로 구매를!
    다른 SHAKE BOX를 원하시면,
    한 번 더 버튼을 선택하세요!
Shake Box 티켓 획득 방법
  • TIP 1회원가입 시 + 1장
  • TIP 2전월 구매 금액 100,000원 이상 시 + 1장
  • TIP 3500 포인트 사용 시 + 1장
  • TIP 4앱 다운로드 시 + 1장
  • TIP 5앱에서 출석체크 시 +1장
닫기

고객센터

검색
41 취소/환불/반품 상품의 교환/반품이 불가능한 경우도 있나요?
[교환/반품이 불가능한 경우]
- 고객님이 상품 등을 케이스 훼손, 비닐포장 손상, 스티커 부착 손상 등
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 등


[주의사항]
상품을 사용하지 않았거나 상품 수령 후 7일 이내에만 교환, 환불, 반품이 가능합니다.
그러나 상품의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

교환/반품 접수 절차없이 임의로 반송할 경우, 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다.
반드시 홈페이지의 고객상담 1:1 고객문의 게시판 또는 네이처리퍼블릭 고객센터(080-890-6000)를 통해
교환/반품 접수 바랍니다.

38 포인트/쿠폰/상품권 네이처리퍼블릭 포인트는 어떻게 사용하는 건가요?
적립된 포인트는 네이처리퍼블릭 쇼핑몰에서 결제 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
2,000 포인트 이상 보유 시 결제하실 수 있으며, 100원 단위로 사용하실 수 있습니다.

예) 2,345 포인트 보유 시 최대 2,300포인트를 사용하실 수 있습니다.

※ 오프라인 멤버십과 온라인 멤버십은 별도 운영되오니 이 점 참고 부탁드립니다.


30 주문/결제 주문배송조회에서 [출고완료]라고 나오는데 상품을 언제쯤 받아볼 수 있나요?
[출고완료]는 상품이 포장 완료되어 네이처리퍼블릭 물류 창고에서 택배사로 넘어간 상태를 말합니다.

출고 완료와 동시 SMS 문자가 발송됩니다. (주문 시 SMS 문자 수신 동의 서비스 신청에 한함)

배송은 출고완료 메세지를 받은 후 통상적으로 2~3영업일 내 완료되며,
세일 기간 또는 연휴 기간에는 물량 과다로 인해 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

※ 택배사: 우체국택배

14 주문/결제 주문정보는 어디에서 확인할 수 있나요?
로그인 후 쇼핑몰 우측 상단의 [마이페이지] - [주문조회] - [주문/배송]에서 해당 주문번호를 클릭하시면
주문 정보와 배송 상태 확인이 가능합니다.

5 회원정보 오프라인 매장에서 가입했는데 온라인 회원 통합이 가능한가요?
네이처리퍼블릭은 오프라인, 온라인 멤버십이 별도로 운영되고 있습니다.

따라서 오프라인, 온라인 멤버십 통합은 불가능하며,
오프라인에서 가입 후 적립된 포인트는 2,000점 이상일 때 오프라인 매장에서만 사용이 가능하며
온라인에서 가입 후 적립된 포인트는 2,000점 이상일 때 온라인 매장에서만 사용이 가능합니다.