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FAQ

18 포인트/쿠폰/상품권 네이처리퍼블릭의 포인트란 무엇인가요?
네이처리퍼블릭 포인트는 고객님께서 회원가입, 상품 구입을 통해 취득하실 수 있는 포인트입니다.

포인트는 2,000 포인트 이상 보유 시 결제하실 수 있으며, 10포인트 단위로 사용하실 수 있으며, 포인트(마일리지)와 현금은 1:1로 환산됩니다.
포인트는 적립일로부터 1년 내 사용이 가능하며, 1년이 경과되면 소멸됩니다.

(2015년 1월 1일부터 시행)
17 포인트/쿠폰/상품권 네이처리퍼블릭 포인트는 언제, 얼마나 적립되나요?
세일 시 (멤버십데이) 구매한 상품이나 할인가 적용된 상품에 대한 포인트는 적립되지 않습니다.

비 세일 시 구입한 상품에 대한 포인트는 최종 결제 금액의 3%~7%(회원등급별 차등적립)가 출고 완료 후 적립됩니다.
이벤트를 통해 부여되는 포인트는 이벤트 완료 후 적립되며, 포인트의 유효기한은 구매시에 적립된 포인트와 별도로 운영됩니다.

포인트는 적립일로부터 1년 내 사용이 가능하며, 1년이 경과되면 소멸됩니다.
16 포인트/쿠폰/상품권 포인트는 어디서 확인할 수 있나요?
로그인 후, [마이페이지 - 쇼핑혜택 - 포인트 조회]에서 포인트를 확인하실 수 있습니다.
15 포인트/쿠폰/상품권 네이처리퍼블릭 포인트는 어떻게 사용하는 건가요?
적립된 포인트는 네이처리퍼블릭 쇼핑몰에서 결제 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
2,000 포인트 이상 보유 시 결제하실 수 있으며, 10원 단위로 사용하실 수 있습니다.

예) 2,345 포인트 보유 시 최대 2,340포인트를 사용하실 수 있습니다.

※ 온라인가입 회원(통합회원)의 경우 오프라인 매장에서도 포인트 사용이 가능합니다.
오프라인 가입 회원의 경우 온라인 쇼핑몰 가입을 통해 오프라인에서 적립한 포인트를 온라인에서도 사용 가능합니다.
14 포인트/쿠폰/상품권 적립 포인트를 사용했는데, 사용 처리가 되지 않은 것 같아요.
적립 포인트를 사용하셔서 결제하셨을 경우 실제 결제된 금액을 확인하시려면, [마이페이지]나 [주문/배송조회]로 이동합니다.

방금 주문 완료된 주문 번호를 눌러 상세 내역을 확인하시면
실제 카드나 온라인 입금으로 결제하신 금액과, 포인트로 결제된 내역을 확인하실 수 있습니다.
13 포인트/쿠폰/상품권 적립된 포인트의 유효기간은 얼마나 되나요?
포인트 부여 후 1년(12개월)내 사용이 가능하며, 1년 후에는 소멸됩니다.

적립내역은 [로그인- 마이페이지- 포인트 조회]에서 확인이 가능합니다.
※ 모바일 어플에서는 조회되지 않사오니 웹사이트로 접속, 로그인하신 후 확인 부탁드립니다.
12 포인트/쿠폰/상품권 네이처리퍼블릭 모바일상품권은 어디에서 구매 또는 선물 할 수 있나요?
기프티콘(네이트온) 서비스, 카카오톡 선물하기 등의 모바일상품권 전문판매처 에서 누구나 구매 가능하며 11번가, 롯데닷컴등 일반 쇼핑몰에서도 구매가 가능합니다.
11 포인트/쿠폰/상품권 네이처리퍼블릭 모바일상품권의 사용 유효기간은 어떻게 되나요?
통상적으로 제품교환권은 발행일로 60일, 금액권의 경우 발행일로부터 90일입니다.

단, 모바일 상품권 종류에 따라 상이하게 운영될 수 있사오니
모바일 상품권 관련 자세한 사항은 발행처로 문의해주시기 바랍니다. (※ 모바일 상품권 문의처: 02-598-9874)
10 포인트/쿠폰/상품권 유효기간이 지난 모바일상품권은 기간 연장이 가능한가요?
사용하지 않은 모바일상품권은 사용자의 요청에 의하여 최초 발행 시 설정된 유효기간만큼 1회에 한하여 유효기간 연장이 가능합니다.
(예시: 제품교환권 60일 → 120일로 사용 기간 연장 가능)

다만, 모바일상품권의 종류에 따라 유효기간 연장 가능 여부가 달라질 수 있기 때문에
자세한 사항은 모바일 상품권 발행처로 문의해주시기 바랍니다. (※ 모바일상품권 문의처: 02-598-9874)
9 포인트/쿠폰/상품권 상품교환권으로 교환하려는 제품이 매장에 없을 땐 어떻게 하나요?
동일한 가격대의 다른 상품으로 교환하거나 차액을 지불하고 다른 제품으로 교환이 가능합니다.
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